Saiba tudo sobre nossa Logística.
Frete-Prazos-Troca e devoluções.
A logística é a espinha dorsal de qualquer empresa que busca proporcionar aos seus clientes uma experiência de compra inesquecível. Aqui na nossa empresa, acreditamos que o compromisso de enviar as compras das nossas clientes em até 1 dia útil é mais do que uma meta, é um desafio diário que abraçamos com paixão e dedicação. Mesmo sem uma logística própria, trabalhamos arduamente para garantir que cada entrega seja realizada de forma rápida, eficiente e com total confiabilidade.
Nossa Logística
Frete
O frete sempre varia de acordo com cada cep informado na cotação.Neste caso recomendamos sempre verificar qual forma de envio se encaixa em sua necessidade.
Tempo e prazo de entrega
Como o frete, o prazo de entrega também varia de acordo com cada frete, e é informado támbem na cotação.Cada trasnportadora lhe informará o prazo estimado para entrega.
Formas de envio
Hoje temos uma ampla variedade em metodo de envios.Trabalhamos com inúmeras transportadoras, sendo algumas convencionais como CORREIOS entre outras que são enviadas desde ônibus quanto avião.
Frete Grátis
As opções de frete gratis pode ser ofertada de acordo com o produto ou região.Hoje temos uma opção de frete Grátis nacional nas compras a partir de R$199,99 mas temos também ofertas de frete grátis por estado e produto.
Rastreio
Os rastreios são disponibilzado em até 24 horas após a compra.Será enviado por e-mail e disponibilizado no site, na página de pedidos.Você pode rastrear seu pedido no link disponibilizado na página do cliente, em pedidos.
Seguro e nota fiscal
Todos os pedidos feito em nosso site possui seguro contra extrávio. O cliente também receberá um e-mail contendo a nota fiscal dos produtos.
Informações importante!
- Acompanhamos todos os pedidos desde o pagamento quanto a entrega.Estaremos sempre de olho caso haja alguma informação importante.
- Não nos responsabilizamos por endereços inseridos incorretamente no site.Caso ocorra algum erro de digitação entrar em contato o quanto antes com nossa qeuipe.
- Frete grátis.O frete grátis é um bônus oferecido pela Vitinne Clássica e não tem obrigatóriedade alguma de ser inserido ao pedido, exceto em casos em que esteja disponível para você ou para seu pedido.
- Destinatário ausente! As transportadoras sempre buscar entregar junto ao endereço informado, caso o destinatário não esteja no endeço informado, o status do pedido irá mudar para destinatário ausente. E tentará a entregar no próximo dia útil.Essa tentativa de ntrega não pode ultrapassar o número de duas.Pois caso isso ocorra o pedido irá retornar para loja, assim tendo que reenviar novamente.
- Complemento de entrega. É de grande importância que seja inserido todas as informações sobre a entrega no momento do pedido, complementos como Andar,apartamento,condomínio ou referência comercial quando existente.
Política de Troca e Devolução
A Vitrinne Clássica oferece a possibilidade de troca de produtos, desde que observadas as seguintes regras e condições:
1
Prazo para Troca ou devolução: O cliente terá o prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca. Após esse período, não serão aceitas trocas por qualquer motivo.
2
Responsabilidade de Custos: A Vitrinne Clássica não se responsabiliza pelos custos referentes à troca do produto. Portanto, quaisquer despesas decorrentes do processo de troca, incluindo frete ou transporte, serão de inteira responsabilidade do cliente.
3
Troca de Tamanho ou Cor: A Vitrinne Clássica não se obriga a realizar trocas por questões de tamanho ou cor. Portanto, recomendamos que o cliente verifique cuidadosamente as informações de tamanho e cor antes de efetuar a compra.
4
Autorização Prévia: Antes de realizar qualquer procedimento de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. A troca só será efetivada após autorização prévia da Vitrinne Clássica.
5
Produtos em Promoção ou Liquidação: Produtos adquiridos em promoção ou liquidação não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
6
Troca por Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento. Nesse caso, a Vitrinne Clássica arcará com os custos de frete referentes à devolução e ao envio do novo produto.
7
Procedimento de Troca ou devolução: Após a autorização da troca ou devolução, o cliente deverá seguir as instruções fornecidas pela equipe de atendimento da Vitrinne Clássica para efetuar a devolução do produto. O produto deverá ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e manuais, de acordo com as orientações recebidas.
8
Análise e Prazo para Troca: Após o recebimento do produto devolvido, a equipe da Vitrinne Clássica realizará uma análise para verificar se o mesmo atende às condições estabelecidas. A troca ou devolução será autorizada ou recusada conforme o resultado dessa análise. O prazo para análise e resposta ao cliente será de até 2 (dois) dias úteis após o recebimento do produto em nossa sede.
9
A Vitrinne Clássica reserva-se o direito de alterar sua política de troca a qualquer momento, mediante aviso prévio em nosso site. É responsabilidade do cliente estar ciente das condições vigentes no momento da compra.
10
Garantimos a devolução do valor em até 2 dias úteis a partir do recebimento e da conferência do produto em nossa sede, conforme estabelecido pela legislação vigente.
11
Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, o valor total do produto será reembolsado ao cliente, descontando eventuais custos de frete.
12
4. Nos casos de devolução de produtos com defeito ou que não estejam de acordo com o pedido realizado, o cliente receberá o reembolso integral, incluindo o valor do frete.
13
Para os pagamentos efetuados por cartão de crédito, o valor a ser estornado poderá variar de acordo com as políticas de cada banco emissor do cartão.
14
O prazo para que o estorno seja efetivamente creditado na fatura do cartão dependerá das normas e procedimentos do banco emissor.
15
Caso o cliente opte por um vale-compra ao invés do reembolso, o valor será disponibilizado para utilização em nosso site em até 1 dia útil.
Condição do Produto para Troca ou Devolução:
Para que a troca ou devolução seja aceita, O produto deverá atender aos seguintes critérios:
A
Etiqueta Tag: A etiqueta tag original do produto deve estar fixada de forma íntegra e sem qualquer violação. Caso a etiqueta esteja removida ou danificada, a troca ou a devolução não será autorizada.
B
Marcas de Uso e Sujeira: O produto não pode apresentar qualquer sinal de uso, como marcas, amassados ou sujeira. A Vitrinne Clássica reserva-se o direito de recusar a troca ou devolucão caso o produto não esteja em perfeitas condições de revenda.
c
Produtos de Roupa Não Lavados: No caso de roupas, a troca ou devolução só será permitida se o produto não tiver sido lavado. A Vitrinne Clássica se reserva o direito de verificar o estado do produto antes de autorizar a troca.
Esta política de troca foi criada visando garantir uma experiência de compra satisfatória e transparente para nossos clientes. Para esclarecimento de dúvidas adicionais ou solicitação de troca, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Como nossas clientes avaliam nosso sitema de logística
Conheça alguns dos nossos parceiros!
- Envio expresso-Entregas a partir de 2 dias úteis
- Envio por Avião-Entregas mais rápidas e seguras.
- Entrega Domiciliar-Receba suas compras em seu endereço
- Envio econômico-Fretes a partir de R$23,00.
- Logística própria-Possui suas próprias agências de envios e retiradas
- Entrega Domiciliar-Receba suas compras em seu endereço
- Envio Sedex-Receba suas compras com rápidez.
- Envio Pac-Frete mais barato.
- Entrega Domiciliar-Receba suas compras em seu endereço
- Envio expresso-Possibilidade de receber suas compras no mesmo dia.
- Envio Rodoviário-Envio por ônibus.
- Entrega Domiciliar-Receba suas compras em seu
- Agència de retirada-Retire seu pedido em uma das agências e obtenha frete grátis.
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